Các sản phẩm Zalo

Dưới đây là các trụ cột chính trong hệ sinh thái Zalo tính đến năm 2025:

1. Nền tảng Giao tiếp & Nội dung (Core App)

Đây là "trái tim" của hệ sinh thái với hơn 75 triệu người dùng thường xuyên.

• Zalo Chat & Call: Nhắn tin, gọi điện, gọi video miễn phí với độ ổn định cao.

• Zalo Video: Nền tảng video ngắn (tương tự TikTok/Reels) được tích hợp ngay trong ứng dụng, giúp người dùng giải trí và doanh nghiệp quảng bá thương hiệu.

• Zalo Diary (Nhật ký): Chia sẻ khoảnh khắc, hình ảnh và trạng thái với bạn bè.

2. Giải pháp cho Doanh nghiệp (Zalo Business)

Zalo cung cấp bộ công cụ toàn diện để doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng:

• Zalo Official Account (Zalo OA): Trang thông tin chính thức của doanh nghiệp (tương tự Fanpage Facebook), cho phép gửi tin nhắn hàng loạt và phản hồi khách hàng.

• Zalo Mini App: Các ứng dụng nhỏ chạy trực tiếp trên Zalo mà không cần tải về. Đây là xu hướng bùng nổ trong năm 2025, cho phép đặt đồ ăn, mua sắm, đặt lịch khám bệnh, hay tích điểm thành viên (Membership) vô cùng tiện lợi.

• Zalo Ads: Nền tảng quảng cáo giúp tiếp cận người dùng mục tiêu dựa trên nhân khẩu học và hành vi.

• ZNS (Zalo Notification Service): Dịch vụ gửi thông báo tự động (mã OTP, xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn) với chi phí thấp hơn SMS truyền thống. ~ 300/sms

3. Tài chính & Thanh toán (ZaloPay)

ZaloPay là mảnh ghép thanh toán quan trọng, giúp khép kín hành trình mua sắm:

• Thanh toán liền mạch: Chuyển tiền ngay trong khung chat, thanh toán hóa đơn (điện, nước, internet), nạp tiền điện thoại.

• Tài khoản tích lũy: Cho phép người dùng gửi tiền tiết kiệm với lãi suất theo ngày ngay trên ví.

• Thanh toán QR: Tích hợp sâu vào các cửa hàng offline và các Mini App trên hệ thống.

4. Dịch vụ Công & Tiện ích xã hội

Zalo đóng vai trò quan trọng trong việc số hóa thủ tục hành chính tại Việt Nam:

• Zalo Dịch vụ công: Hơn 60 tỉnh thành đã có OA chính thức trên Zalo để người dân tra cứu hồ sơ, nộp thủ tục hành chính, nhận kết quả căn cước công dân...

• Tiện ích hàng ngày: Xem lịch âm, dự báo thời tiết, tra cứu thông tin điện/nước, đặt vé xe/máy bay trực tiếp.

5. Kỷ nguyên AI (Zalo AI)

Trong năm 2025, Zalo đẩy mạnh tích hợp trí tuệ nhân tạo vào hệ sinh thái:

• Kiki: Trợ lý ảo bằng giọng nói tiếng Việt.

• Zalo AI Summit: Định hướng đưa AI vào mọi tính năng từ chatbot thông minh cho doanh nghiệp đến việc tối ưu hóa trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng.