TP.HCM – Ngày 26/11/2024 – MobiFone phối hợp cùng CRO Việt Nam và GMO-Z.com RUNSYSTEM đã tổ chức hội thảo “Quản trị Thông Minh với AI – FIRST AI” tại Trung tâm Hội nghị Đệ Nhất, thu hút sự tham dự của nhiều lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên gia công nghệ và nhà quản trị.

Sự kiện diễn ra từ 8h30 đến 11h30, tập trung vào xu hướng AI trong quản lý, kinh doanh, chăm sóc khách hàng và vận hành doanh nghiệp trong thời đại số.

Ông Phạm Phú Lâm: AI – Nền tảng phát triển của doanh nghiệp trong thời đại mới

Mở đầu chương trình, ông Phạm Phú Lâm, Chủ tịch CRO Việt Nam và Cố vấn cấp cao MiraBot (GMO), đã trình bày tổng quan về tác động của trí tuệ nhân tạo trong thời đại quản trị mới.

Ông nhấn mạnh rằng AI không còn là xu hướng mà đã trở thành nền tảng thiết yếu giúp doanh nghiệp:

• Hiểu sâu hơn về hành vi khách hàng

• Tăng tốc quá trình ra quyết định

• Chuẩn hóa quy trình vận hành

• Nâng cao năng lực cạnh tranh

Ông Lâm cũng chỉ ra các cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt khi ứng dụng AI, đồng thời khuyến nghị doanh nghiệp nên bắt đầu bằng các bài toán nhỏ, rõ ràng và có khả năng tạo giá trị ngay.

Ông Đinh Tiến Khải: MobiFone giới thiệu các giải pháp AI cho kinh doanh & chăm sóc khách hàng

Tiếp nối chương trình, ông Đinh Tiến Khải (Tienkhai Dinh) – Giám đốc Kinh doanh Giải pháp Doanh nghiệp MobiFone 2 – đã trình bày các giải pháp AI của MobiFone đang được triển khai tại nhiều doanh nghiệp.

Các giải pháp MobiFone giới thiệu gồm:

• AI hỗ trợ bán hàng, phân tích dữ liệu để gợi ý khách hàng tiềm năng

• AI chăm sóc khách hàng, tự động phân loại và phản hồi yêu cầu

• Nền tảng AI đa kênh, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên Zalo, Facebook, Website…

• Công cụ phân tích ngữ nghĩa, giúp doanh nghiệp đo lường mức độ hài lòng và cảm xúc của khách hàng

Ông Khải nhấn mạnh rằng MobiFone đang hướng đến hệ sinh thái giải pháp AI-first, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu chi phí và tăng tốc chuyển đổi số.

Ông Trần Đức Tâm: Giải pháp AI trong vận hành doanh nghiệp từ GMO-Z.com RUNSYSTEM

Trong phần trình bày cuối chương trình, ông Trần Đức Tâm, Giám đốc TenTen.vn và Z.com Việt Nam, đã giới thiệu các giải pháp AI ứng dụng vào vận hành và quản trị doanh nghiệp.

Các sản phẩm tiêu biểu được ông Tâm chia sẻ gồm:

• AI quản trị vận hành giúp tự động hóa quy trình nội bộ

• AI hỗ trợ quản lý dữ liệu và báo cáo, giảm thời gian xử lý thông tin

• AI nhận diện và phân loại thông tin, phục vụ các doanh nghiệp thương mại điện tử và dịch vụ

• Công cụ AI hỗ trợ nhân sự, theo dõi hiệu suất làm việc và tối ưu quản lý nguồn lực

Ông Tâm cho biết nhóm giải pháp này đã được áp dụng tại nhiều đơn vị thuộc lĩnh vực tài chính, thương mại và dịch vụ số, mang lại hiệu quả rõ rệt trong việc giảm chi phí vận hành và tăng mức độ chính xác của các quy trình nội bộ.

Cơ hội thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp Việt Nam

Hội thảo “Quản trị Thông Minh với AI – FIRST AI” không chỉ mang đến kiến thức cập nhật về xu hướng AI mà còn tạo cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận các giải pháp thực tiễn từ các đơn vị hàng đầu.

Thông qua sự kiện, MobiFone khẳng định sẽ tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số, tập trung vào các giải pháp ứng dụng AI nhằm nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng dịch vụ.

#MobiFone #GMO #CROVietNam

#AI #ChuyểnĐổiSố #KếtNốiDoanhNghiệp #HCM